Caso de uso: agencia procesa 500 pedimentos/mes con Camtom

El reto

Aduanas del Norte es una agencia aduanal con sede en Monterrey que procesaba 180 pedimentos mensuales con un equipo de 12 personas. La creciente demanda de sus clientes del sector automotriz los ponía bajo presión para escalar a 500+ pedimentos sin triplicar su plantilla. Los procesos manuales de clasificación, captura de pedimentos, generación de COVE y gestión documental eran los principales cuellos de botella.

La solución

La agencia implementó Camtom como plataforma integral de operaciones aduanales. La implementación se completó en 6 semanas e incluyó:

• Clasificación arancelaria con TariffPro: reducción del 85% en tiempo de clasificación.
• Generación automatizada de COVE y MVE con Camtom Docs.
• Pedimentos automatizados: captura reducida de 45 minutos a 8 minutos.
• Portal de clientes: los importadores consultan estatus en tiempo real.
• Expediente electrónico: almacenamiento automático de todos los documentos.
• Dashboard de analytics: métricas de desempeño en tiempo real.

Los resultados

Después de 6 meses de operación con Camtom:

• Pedimentos procesados: de 180 a 520 mensuales (+189%).
• Personal: mismo equipo de 12 personas (contrataron 2 adicionales para atención al cliente, no para captura).
• Errores de captura: reducción del 94% (de 23 errores/mes a 1.4).
• Tiempo promedio de despacho: reducción del 45% (de 18 horas a 10 horas).
• Multas por datos inexactos: de $180,000 MXN mensuales a $12,000 MXN.
• Satisfacción del cliente: NPS incrementó de 42 a 71.
• ROI: la inversión en Camtom se pagó en el primer mes de operación.

“Los números hablan por sí solos. Camtom no es un costo; es la palanca que multiplica la capacidad de tu agencia aduanal.”

— Equipo Camtom