Primeros pasos con el dashboard de Camtom

Bienvenido a Camtom

Al iniciar sesión en Camtom por primera vez, llegarás al dashboard principal. Este es tu centro de control donde puedes ver un resumen de tu actividad reciente, acceder a todos los módulos de la plataforma, y monitorear las métricas clave de tus operaciones. Esta guía te ayudará a familiarizarte con la interfaz y aprovechar al máximo cada sección.

El menú lateral: tu mapa de navegación

El menú lateral izquierdo es tu principal herramienta de navegación. Desde aquí puedes acceder a todos los módulos de Camtom: TariffPro (clasificación arancelaria), Docs (gestión de documentos), KYB (verificación de empresas), MVE (manifestación de valor), y TIM (gestión de pedimentos). Cada módulo tiene un icono y un color distintivo para identificarlo rápidamente. Puedes colapsar el menú para ganar espacio de trabajo haciendo clic en la flecha en la parte superior.

Las tarjetas de resumen

• Operaciones activas: número de operaciones de importación/exportación en proceso.
• Créditos disponibles: tu saldo actual de créditos de uso (CU) y el porcentaje consumido del plan.
• Alertas pendientes: notificaciones que requieren tu atención (documentos por vencer, alertas KYB, MVEs por firmar).
• Actividad reciente: las últimas 5 acciones realizadas por ti o tu equipo en la plataforma.

Configurar tu perfil y empresa

Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha para acceder a la configuración de tu perfil. Aquí puedes actualizar tu nombre, correo electrónico, foto de perfil, y preferencias de notificación. En la sección de Empresa, configura los datos de tu agencia u organización: RFC, razón social, domicilio fiscal, logo, y los datos de tu patente aduanal si eres agente.

Accesos rápidos y atajos

El dashboard incluye botones de acceso rápido para las acciones más frecuentes: 'Nueva clasificación' te lleva directamente a TariffPro, 'Cargar documento' abre Docs, 'Verificar empresa' inicia una consulta KYB, y 'Nueva MVE' inicia el flujo de manifestación de valor. Estos accesos están en la parte superior del dashboard y se adaptan según tu actividad más frecuente.

El panel de métricas

Debajo de las tarjetas de resumen encontrarás gráficas interactivas que muestran: clasificaciones realizadas por semana, documentos procesados por mes, uso de créditos a lo largo del tiempo, y distribución de operaciones por aduana. Puedes cambiar el período de tiempo (7 días, 30 días, 90 días, 1 año) y exportar las gráficas en formato PNG o los datos en CSV.

Gestionar tu equipo

Si tu plan lo permite, puedes invitar a otros miembros de tu equipo. Ve a Configuración > Equipo > Invitar usuario. Cada miembro puede tener un rol diferente: administrador (acceso completo), operador (puede usar los módulos pero no cambiar configuración), o lectura (solo puede ver información). Las invitaciones se envían por correo electrónico y expiran en 72 horas.

Personalizar las notificaciones

• Alertas KYB: recibe notificaciones cuando una empresa monitoreada cambie de estatus.
• Documentos por vencer: alerta cuando un certificado o permiso esté próximo a expirar.
• MVE pendientes: recordatorio de manifestaciones de valor que esperan firma.
• Uso de créditos: alerta cuando tu saldo de créditos llegue al 20% o 10% restante.
• Resumen semanal: un correo cada lunes con el resumen de actividad de la semana anterior.

Soporte y ayuda

Si necesitas ayuda en cualquier momento, haz clic en el icono de signo de interrogación en la esquina inferior derecha. Esto abre el centro de ayuda con artículos, tutoriales en video, y la opción de contactar a nuestro equipo de soporte por chat en vivo (disponible de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hora de la Ciudad de México) o por correo electrónico.